Co się mówi jak się odbiera telefon?

Wprowadzenie

Odbieranie telefonu to codzienna czynność, która jest nieodłączną częścią naszego życia. Niezależnie od tego, czy jesteśmy w pracy, w domu czy w podróży, telefon dzwoni i musimy go odebrać. Ale czy zastanawialiście się kiedyś, jak właściwie powinniśmy się odezwać, gdy odbieramy telefon? W tym artykule omówimy zwyczaje i zasady dotyczące tego, jak rozmawiać przez telefon w różnych sytuacjach.

Zwroty powitalne

Kiedy odbieramy telefon, ważne jest, aby przywitać się w odpowiedni sposób. Oto kilka zwrotów powitalnych, które możemy użyć:

– „Dzień dobry” – to najbardziej ogólny zwrot powitalny, który możemy użyć o dowolnej porze dnia.
– „Dobry wieczór” – ten zwrot powitalny jest odpowiedni, gdy odbieramy telefon wieczorem.
– „Cześć” – to bardziej nieformalny zwrot powitalny, który możemy użyć w rozmowach z przyjaciółmi lub rodziną.

Przedstawianie się

Po przywitaniu się, ważne jest, aby przedstawić się osobie dzwoniącej. Możemy powiedzieć:

– „Dzień dobry, tutaj [nasze imię i nazwisko]” – to formalne przedstawienie się, które jest odpowiednie w biznesowych rozmowach.
– „Hej, to ja, [nasze imię]” – to mniej formalne przedstawienie się, które możemy użyć w rozmowach z bliskimi osobami.

Pytanie, kto dzwoni

Często, gdy odbieramy telefon, nie wiemy, kto jest po drugiej stronie. W takiej sytuacji możemy zadać pytanie, kto dzwoni. Możemy powiedzieć:

– „Przepraszam, kto dzwoni?” – to uprzejme pytanie, które pozwala nam dowiedzieć się, kto jest naszym rozmówcą.
– „Przepraszam, z kim mam przyjemność rozmawiać?” – to bardziej formalne pytanie, które możemy użyć w oficjalnych rozmowach.

Wyrażanie zainteresowania

Kiedy dowiemy się, kto dzwoni, ważne jest, aby wyrazić zainteresowanie rozmową. Możemy powiedzieć:

– „Miło mi pana/panią poznać” – to formalne wyrażenie, które pokazuje nasze zainteresowanie rozmową.
– „Cieszę się, że dzwonisz” – to mniej formalne wyrażenie, które możemy użyć w rozmowach z bliskimi osobami.

Pytanie o cel rozmowy

Po przedstawieniu się i wyrażeniu zainteresowania, możemy zapytać o cel rozmowy. Możemy powiedzieć:

– „W czym mogę pomóc?” – to ogólne pytanie, które pokazuje naszą gotowość do udzielenia pomocy.
– „O co chodzi w tej rozmowie?” – to bardziej bezpośrednie pytanie, które możemy użyć, gdy chcemy dowiedzieć się, o co dokładnie chodzi w rozmowie.

Zakończenie rozmowy

Kiedy rozmowa dobiega końca, ważne jest, aby zakończyć ją w odpowiedni sposób. Możemy powiedzieć:

– „Dziękuję za rozmowę” – to podziękowanie za rozmowę, które jest odpowiednie w większości sytuacji.
– „Do usłyszenia” – to pożegnanie, które możemy użyć, gdy oczekujemy kolejnej rozmowy w przyszłości.

Podsumowanie

Odbieranie telefonu to codzienna czynność, która wymaga od nas odpowiedniego zachowania i komunikacji. W tym artykule omówiliśmy zwyczaje i zasady dotyczące tego, jak rozmawiać przez telefon. Pamiętajmy, że uprzejmość i jasna komunikacja są kluczowe podczas odbierania telefonu. Dzięki temu możemy zapewnić pozytywne wrażenie i skutecznie porozumieć się z naszym rozmówcą.

Wezwanie do działania: Przyjmując telefon, upewnij się, że jesteś uprzejmy i profesjonalny. Powiedz „Dzień dobry” lub „Dobry wieczór” oraz swoje imię lub nazwisko. Zadaj pytanie, jak możesz pomóc. Bądź uważny na słowa i ton głosu, aby stworzyć pozytywne wrażenie. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie jest ważne!